{"id":9802,"date":"2018-09-13T14:18:55","date_gmt":"2018-09-13T14:18:55","guid":{"rendered":"https:\/\/pure-west.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2019-02-01T17:39:38","modified_gmt":"2019-02-01T17:39:38","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pure-west.com\/pt-pt\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES<\/h2>\n
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Neste ponto ser\u00e3o apresentados os termos e condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o \/ aquisi\u00e7\u00e3o dos produtos e servi\u00e7os promovidos pela PureWest \u2013 Portugal Experiences.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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DISPOSI\u00c7\u00d5ES GERAIS<\/strong><\/p>\n

Altera\u00e7\u00e3o \u00e0 pol\u00edtica de Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/strong> A PureWest \u2013 Portugal Experiences reserva-se o direito de alterar os diferentes pontos inerentes \u00e0 sua pol\u00edtica de Termos e Condi\u00e7\u00f5es. Se a PureWest a alterar, publicaremos a altera\u00e7\u00e3o na Plataforma da PureWest ou inform\u00e1-lo-emos da altera\u00e7\u00e3o via email.<\/p>\n

POL\u00cdTICA DE N\u00c3O DESCRIMINA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n

A PureWest Portugal Experiences pretende posicionar-se como uma portal de refer\u00eancia para a promo\u00e7\u00e3o tur\u00edstica da regi\u00e3o do Oeste de Portugal.
\nA PureWest v\u00ea nos valores da sustentabilidade e da responsabilidade social elementos preponderantes para o desenvolvimento da sua oferta promocional, pelo que todos os produtos e servi\u00e7os promovidos na plataforma da PureWest primam pela presen\u00e7a desses mesmos valores.
\nPrivilegiando a promo\u00e7\u00e3o de um tipo de turismo experiencial direcionado para a intera\u00e7\u00e3o dos visitantes com as comunidades locais, a PureWest tem como parte da sua miss\u00e3o diminuir as barreiras culturais entre as diferentes culturas que visitam a nossa regi\u00e3o.<\/p>\n

N\u00e3o ser\u00e3o descriminados qualquer tipo de visitantes, independentemente da sua origem ou cultura. A parcialidade, o preconceito, o racismo e o \u00f3dio n\u00e3o t\u00eam lugar na nossa plataforma ou na nossa comunidade. Embora as entidades promovidas pela nossa plataforma estejam abrangidas pela obriga\u00e7\u00e3o legal da n\u00e3o descrimina\u00e7\u00e3o de qualquer tipo, a PureWest compromete-se a acompanhar com grande proximidade as atividades prestadas pelos nossos parceiros, de forma a garantir que todos os valores anteriormente apresentados s\u00e3o devidamente cumpridos.
\nA presen\u00e7a de um ambiente inclusivo partilhado visa a cria\u00e7\u00e3o de uma \u201catmosfera\u201d aberta e positiva para todos os membros da nossa plataforma.<\/p>\n

OBRIGA\u00c7\u00d5ES EXIGIDAS AOS NOSSOS PARCEIROS<\/strong><\/p>\n

As entidades promovidas na plataforma da PureWest \u2013Portugal Experiences n\u00e3o podem em momento algum:<\/p>\n

    \n
  • Recusar prestar um servi\u00e7o com base na ra\u00e7a, cor, etnia, nacionalidade, identidade de g\u00e9nero, orienta\u00e7\u00e3o sexual ou estado civil;<\/li>\n
  • Alterar as suas condi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o com base na ra\u00e7a, cor, etnia, nacionalidade, identidade de g\u00e9nero, orienta\u00e7\u00e3o sexual ou estado civil;<\/li>\n
  • Promover qualquer medida que vise a descrimina\u00e7\u00e3o e\/ou prefer\u00eancia de clientes com base na ra\u00e7a, cor, etnia, nacionalidade, identidade de g\u00e9nero, orienta\u00e7\u00e3o sexual ou estado civil;<\/li>\n
  • Recusar um cliente com base em qualquer incapacidade real ou aparente, desde que possuam as condi\u00e7\u00f5es a adequada presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o;<\/li>\n
  • Promover qualquer medida ou realizar qualquer declara\u00e7\u00e3o que desencoraje ou indique uma prefer\u00eancia por ou contra qualquer h\u00f3spede em virtude de qualquer incapacidade;<\/li>\n
  • Proibir ou limitar a utiliza\u00e7\u00e3o de dispositivos de mobilidade;<\/li>\n
  • Cobrar um valor superior \/ taxa a clientes com qualquer tipo de incapacidade;<\/li>\n<\/ul>\n

    \u00a0<\/strong><\/p>\n

    PREFER\u00caNCIAS DOS NOSSOS PARCEIROS<\/strong><\/p>\n

    As entidades promovidas na plataforma da PureWest \u2013Portugal Experiences podem:<\/p>\n

      \n
    • Exceto conforme indicado acima, as entidades promovidas pela PureWest poder\u00e3o recusar a presta\u00e7\u00e3o dos seus servi\u00e7os com base em fatores n\u00e3o proibidos por lei. Por exemplo, exceto nos casos proibidos por lei, os anfitri\u00f5es da PureWest poder\u00e3o recusar h\u00f3spedes com animais de estima\u00e7\u00e3o ou fumadores.<\/li>\n<\/ul>\n

      Situa\u00e7\u00f5es de recusa de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n

      Em situa\u00e7\u00f5es de recusa de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os em que, por motivos de for\u00e7a maior que n\u00e3o incidam nos pressupostos anteriormente identificados nas obriga\u00e7\u00f5es dos nossos parceiros, as situa\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser devidamente justificadas, de forma a promover uma atmosfera de transpar\u00eancia na oferta promovida pela PureWest \u2013 Portugal Experiences.<\/p>\n

      SITUA\u00c7\u00d5ES DE INCUMPRIMENTO DA NOSSA POL\u00cdTICA DE DESCRIMINA\u00c7\u00c3O POR PARTE DOS NOSSOS PARCEIROS<\/strong><\/p>\n

      Nas situa\u00e7\u00f5es em que alguma das nossas entidades promovidas na plataforma da PureWest \u2013 Portugal Experiences materialize a\u00e7\u00f5es, independentemente da sua tipologia, que n\u00e3o estejam enquadradas com a nossa pol\u00edtica de n\u00e3o descrimina\u00e7\u00e3o ser\u00e3o notificadas de forma a modificar esses mesmos elementos. Caso se denote a n\u00e3o modifica\u00e7\u00e3o da sua pol\u00edtica e respetivos princ\u00edpios subjacentes, essas entidades ser\u00e3o removidas da nossa plataforma promocional, deixando dessa forma de existir qualquer tipo de rela\u00e7\u00e3o de coopera\u00e7\u00e3o entre as entidades.<\/p>\n

      TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES DOS SERVI\u00c7OS DE PAGAMENTO<\/strong><\/p>\n

      Para poder aceder aos servi\u00e7os de pagamentos providenciados pela plataforma da PureWest \u2013 Portugal Experiences, o utilizador ter\u00e1 de possuir uma conta registada na plataforma.
      \nA PureWest \u2013 Portugal Experiences oferece diferentes possibilidades de m\u00e9todos de pagamento dos seus servi\u00e7os:<\/p>\n

        \n
      • Transfer\u00eancia banc\u00e1ria;<\/li>\n
      • A partir de cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou de d\u00e9bito (gerido pela plataforma Stripe);<\/li>\n
      • A partir da plataforma Paypal.<\/li>\n<\/ul>\n

        Condi\u00e7\u00f5es para a reserva dos produtos \/ servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n

        Existindo a inten\u00e7\u00e3o de compra de um produto ou servi\u00e7o promovido pela PureWest- Portugal Experiences, o cliente dever\u00e1 manifestar essa inten\u00e7\u00e3o pela reserva do respetivo produto ou servi\u00e7o atrav\u00e9s das funcionalidades dispon\u00edveis para o efeito na plataforma. No momento da reserva, o cliente ter\u00e1 de preencher campos espec\u00edficos de informa\u00e7\u00e3o, tais como:<\/p>\n

          \n
        • Nome do titular da reserva;<\/li>\n
        • N\u00famero de pessoas (adultos e crian\u00e7as);<\/li>\n
        • Data de check in e check out no caso de reserva de unidades de alojamento;<\/li>\n
        • Data de reserva para o caso das atividades de anima\u00e7\u00e3o tur\u00edstica;<\/li>\n
        • Contacto eletr\u00f3nico e telef\u00f3nico do titular da reserva;<\/li>\n
        • Informa\u00e7\u00f5es relativas ao m\u00e9todo de pagamento pretendido.<\/li>\n<\/ul>\n

          Efetuada a pr\u00e9-reserva, a PureWest \u2013 Portugal Experiences ter\u00e1 um prazo de 24 horas para confirmar aos seus clientes a disponibilidade de todos os produtos e servi\u00e7os para as datas pretendidas na pr\u00e9-reserva.
          \nNo per\u00edodo das 24 horas a PureWest ir\u00e1 entrar em contacto com o titular da reservar, confirmando, ou n\u00e3o, a disponibilidade dos produtos \/ servi\u00e7os requeridos para as datas pretendidas.<\/p>\n

          Pol\u00edtica de Pagamento de Reservas<\/strong><\/p>\n

          Para as situa\u00e7\u00f5es em que o cliente pretenda prosseguir com a efetiva\u00e7\u00e3o da reserva, este ter\u00e1 de proceder ao pagamento da totalidade do valor dos produtos \/ servi\u00e7os reservados.<\/p>\n

          A PureWest \u2013 Portugal Experiences tem uma pol\u00edtica de cancelamentos r\u00edgida. Assim, a percentagem do valor devolvido ir\u00e1 variar mediante a anteced\u00eancia do cancelamento da
          \nreserva:<\/p>\n

            \n
          • 90 % do montante da reserva ser\u00e1 devolvido caso o cancelamento da mesma ocorra com 3 meses de anteced\u00eancia \u00e0 data projetada para a reserva dos produtos \/ servi\u00e7os;<\/li>\n
          • 50 % do montante da reserva ser\u00e1 devolvido caso o cancelamento da mesma ocorra com 1 m\u00eas de anteced\u00eancia \u00e0 data projetada para a reserva dos produtos \/ servi\u00e7os;<\/li>\n
          • 10 % do montante da reserva ser\u00e1 devolvido caso o cancelamento da mesma ocorra com menos de 1 m\u00eas de anteced\u00eancia \u00e0 data projetada para a reserva dos produtos \/ servi\u00e7os;<\/li>\n<\/ul>\n

            Erros no Processamento de Pagamentos<\/strong><\/p>\n

            Tomaremos as medidas necess\u00e1rias para retificar quaisquer erros no processamento de pagamentos de que tomemos conhecimento. Estas medidas podem incluir creditar ou debitar (consoante o caso) o mesmo M\u00e9todo de Reembolso ou M\u00e9todo de Pagamento utilizado no reembolso ou pagamento inicialmente efetuado ao Utilizador ou pelo Utilizador, para que este acabe por receber ou pagar o montante correto.<\/p>\n

            Contratempo de Viagem<\/strong><\/p>\n

            Um \u201cContratempo de Viagem\u201d refere-se a qualquer uma das seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

            (a) O Anfitri\u00e3o do Alojamento (i) cancela uma reserva pouco tempo antes do in\u00edcio previsto para a mesma; ou (ii) n\u00e3o faculta ao h\u00f3spede a possibilidade razo\u00e1vel de aceder ao Alojamento (por exemplo, n\u00e3o faculta as chaves e\/ou um c\u00f3digo de seguran\u00e7a).<\/p>\n

            (b) A descri\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina promocional ou a representa\u00e7\u00e3o do alojamento \/ atividade de anima\u00e7\u00e3o tur\u00edstica n\u00e3o corresponde \u00e0 realidade existente, no que diz respeito a:<\/p>\n

              \n
            • A dimens\u00e3o do Alojamento (por exemplo, n\u00famero e tamanho do quarto, casa de banho e\/ou cozinha ou outras divis\u00f5es);<\/li>\n
            • O facto de a reserva do alojamento abranger uma casa inteira, um quarto privativo ou partilhado e outra pessoa, incluindo o anfitri\u00e3o, permanecer no Alojamento, durante a reserva;<\/li>\n
            • Ofertas especiais de cortesia ou caracter\u00edsticas indicadas no an\u00fancio que n\u00e3o s\u00e3o facultadas ou n\u00e3o funcionam, como terra\u00e7os, piscinas, banheiras de hidromassagem, quartos de banho (sanita\/duche\/banheira), cozinha (lava- lou\u00e7a\/fog\u00e3o\/frigor\u00edfico ou outros grandes eletrodom\u00e9sticos) e sistemas el\u00e9tricos, de aquecimento ou ar condicionado; ou<\/li>\n
            • Localiza\u00e7\u00e3o f\u00edsica do Alojamento (proximidade).<\/li>\n<\/ul>\n

              (c) no in\u00edcio da reserva do H\u00f3spede, o Alojamento: (i) no geral, n\u00e3o est\u00e1 limpo e higienizado; (ii) apresenta perigos para a seguran\u00e7a ou sa\u00fade que, na opini\u00e3o da PureWest \u2013 Portugal Experiences, seria razo\u00e1vel admitir poderem prejudicar a estadia do h\u00f3spede no alojamento; (iii) n\u00e3o disp\u00f5e de roupa de cama limpa e toalhas de banho dispon\u00edveis, para utiliza\u00e7\u00e3o do h\u00f3spede; ou (iv) tem insetos ou animais de estima\u00e7\u00e3o n\u00e3o divulgados no An\u00fancio.<\/p>\n

              A Pol\u00edtica de Reembolso ao H\u00f3spede<\/strong><\/p>\n

              Se for um H\u00f3spede e sofrer um Contratempo de Viagem, aceitamos, de acordo com o nosso crit\u00e9rio, ou: (i) reembols\u00e1-lo at\u00e9 ao montante que pagou atrav\u00e9s da Plataforma da PureWest \u2013 Portugal Experiences (\u201cTotal das Taxas\u201d), dependendo da natureza do Contratempo de Viagem sofrido; ou (ii) efetuar os nossos esfor\u00e7os razo\u00e1veis para encontrar e reservar-lhe outra unidade de alojamento, para quaisquer outras noites n\u00e3o utilizadas na sua reserva, que seja razoavelmente semelhante ao descrito na sua reserva original, em termos de dimens\u00e3o, divis\u00f5es, caracter\u00edsticas e qualidade. Todas as decis\u00f5es da PureWest \u2013 Portugal Experiences, no que diz respeito \u00e0 Pol\u00edtica de Reembolso ao H\u00f3spede, incluindo sem car\u00e1cter de restri\u00e7\u00e3o o valor de qualquer reembolso e a comparabilidade de Alojamentos alternativos ser\u00e3o, a crit\u00e9rio da PureWest, definitivas e vinculativas para o H\u00f3spede e Anfitri\u00e3o.<\/p>\n

              Condi\u00e7\u00f5es para apresentar um Pedido de Indemniza\u00e7\u00e3o relativo a um Contratempo de Viagem<\/strong><\/p>\n

              Para apresentar um pedido de indemniza\u00e7\u00e3o v\u00e1lido relativo a um Contratempo de Viagem e receber os benef\u00edcios no que diz respeito \u00e0 sua reserva, \u00e9 necess\u00e1rio que preencha as seguintes condi\u00e7\u00f5es:
              \n(a) Dever\u00e1 ser o cliente que reservou o produto \/ servi\u00e7o;
              \n(b) Dever\u00e1 informar-nos do Contratempo de Viagem por escrito ou por telefone e facultar-nos informa\u00e7\u00e3o (incluindo fotografias ou outras provas) sobre o Alojamento e \/ ou atividade (s) de anima\u00e7\u00e3o tur\u00edstica, as circunst\u00e2ncias do Contratempo de Viagem, no prazo de 24 horas a contar da \u00faltima das seguintes situa\u00e7\u00f5es – (i) o in\u00edcio da sua reserva; ou (ii) o momento em que toma conhecimento do Contratempo de Viagem – devendo responder a quaisquer pedidos que lhe dirigirmos no sentido de obter informa\u00e7\u00e3o adicional ou colabora\u00e7\u00e3o no Contratempo de Viagem;
              \n(c) O utilizador n\u00e3o deve estar direta ou indiretamente na origem do Contratempo de Viagem (atrav\u00e9s da sua a\u00e7\u00e3o, omiss\u00e3o ou neglig\u00eancia); e
              \n(d) A menos que a PureWest \u2013 Portugal Experiences o informe de que o Contratempo de Viagem n\u00e3o pode ser sanado, deve envidar esfor\u00e7os razo\u00e1veis para tentar remediar as circunst\u00e2ncias do mesmo, junto do anfitri\u00e3o da unidade de alojamento e\/ou do prestador de servi\u00e7os de anima\u00e7\u00e3o tur\u00edstica, antes de apresentar um pedido de indemniza\u00e7\u00e3o por um Contratempo de Viagem.<\/p>\n

              SEGUROS<\/strong><\/p>\n

              A PureWest \u2013 Portugal Experiences tem na sua plataforma a promo\u00e7\u00e3o de um vasto conjunto de produtos e servi\u00e7os, de tr\u00eas grandes \u00e2mbitos:<\/p>\n